İptal Politikamız

www.bohembalitravel.com, aracı acenteler veya satış danışmanlarımız ile yaptığınız tüm rezervasyonlar, yürürlükteki uluslararası tüketici hakları standartları çerçevesinde korunur.

Tüm rezervasyon, satış ve iptal şartlarımız; seyahat hizmetlerine ilişkin mevzuat, tüketicinin korunmasına yönelik düzenlemeler ve şirket içi prosedürlerimize göre hazırlanmıştır.

Sitemiz üzerinden ya da satış temsilcilerimiz aracılığıyla rezervasyon yapılabilmesi için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekmektedir. Birden fazla katılımcı olması halinde, rezervasyonu bir kişinin yapması yeterlidir; ancak e-voucher veya bilet teslimi esnasında toplam yetişkin, çocuk ve bebek sayısının, tur tarihi ve saatinin doğru şekilde teyit edilmesi önemlidir.

Ödeme

www.bohembalitravel.com üzerinden rezervasyon yaptığınızda ödeme için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir:

  • Havale/EFT veya uluslararası banka transferi,
  • Kredi kartı ile online ödeme,
  • Bazı turlar için, mümkün olduğu durumlarda, tur başlangıcında nakit ödeme (yerel iş ortağının kabul şartlarına bağlıdır).

Yoğun sezonlarda ve resmi tatil dönemlerinde kontenjan garanti altına alınabilmesi için ön ödeme yapılması tavsiye edilir.

Rezervasyon işlemleriniz tamamlandığında tarafınıza “Rezervasyonunuz işleme alınmıştır” şeklinde bir e-posta gönderilir.

Rezervasyon Onayı & Bilet / Voucher

Rezervasyon tamamlandıktan sonra, sistemde kayıtlı e-posta adresinize ödeme bilgileri ve rezervasyon detaylarınızı içeren rezervasyon onay e-postası otomatik olarak gönderilir.

E-posta almazsanız ya da bilgilerde hata olduğunu düşünüyorsanız lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Bali ve çevresindeki tüm hizmetler için biletleriniz / tur voucher’larınız dijital olarak (e-posta ve/veya WhatsApp üzerinden) gönderilir. Talep hâlinde, bölgedeki iş ortaklarımız aracılığıyla basılı voucher temin edilebilir.

Gerekli durumlarda, size gönderilen rezervasyon onayı e-postası veya dijital voucher, tur için geçerli bilet yerine kullanılabilir.

Rezervasyon Değişiklikleri

Planlanmamış sorunlardan kaynaklanan iptal ve değişikliklerde, www.bohembalitravel.com program ve tarih değişikliği yapma hakkını saklı tutar ve sizi mümkün olduğu ölçüde en az 1 gün önceden bilgilendirmek için azami gayret gösterir.

Müşteri tarafından talep edilen tarih veya tur değişiklikleri ise, müsaitlik durumuna ve yerel tedarikçinin onayına bağlı olarak gerçekleştirilir.

Firmamız Tarafından Yapılan İptaller

Şirketimizin tüm özen ve dikkatine rağmen;

  • Olumsuz hava koşulları,
  • Öngörülemeyen teknik arızalar,
  • Doğal afetler, resmi yasaklar ve benzeri mücbir sebepler

nedeniyle tarafımızdan tur iptali veya ertelemesi yapılabilir. Bu gibi durumlarda yapmış olduğunuz ödemenin tamamının iadesi taahhüt edilir veya isterseniz aynı bedel, ileriki bir tarih için kredi/voucher olarak kullanılabilir.

Sizler Tarafından Yapılan İptaller

  • Tur tarihinden en az 48 saat önce yapılan iptallerde:
    Bankacılık ve operasyonel giderler sebebiyle, ödediğiniz toplam tutarın ’ı iade edilir, ’u masraf olarak kesilir.
  • Tur tarihine 24–48 saat kala yapılan iptallerde:
    Ödemenin ’si iade edilir, ’si kesilir.
  • Tur tarihine 24 saatten daha az süre kala yapılan iptallerde:
    Herhangi bir iade yapılmaz.
  • Resmî tatil dönemleri ve özel yoğun sezonlar için yapılan rezervasyonlarda:
    İptallerin en az 7 gün öncesinden yapılması gerekmektedir; bu durumda toplam ödemenin ’ı iade edilir, ’u masraf olarak kesilir.

Tur veya paket bazında farklı koşullar söz konusu ise, ilgili ürün sayfasında belirtilen özel iptal şartları geçerlidir.

Pasaport & Vize Sorumluluğu

Bali ve Endonezya’ya giriş için gerekli pasaport geçerlilik süresi, vize, varışta vize (VOA) ve benzeri tüm yasal belgelerin temini, tamamen misafirin kendi sorumluluğundadır. Rezervasyon öncesinde, güncel vize ve pasaport kurallarını kontrol etmeniz önemle tavsiye edilir.

İptal / Değişiklik Talepleri ve İletişim

Tüm iptal ve tarih değişikliği talepleriniz için lütfen bize e-posta veya telefon yoluyla ulaşınız: info@bohembalitravel.com