KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ POLİTİKASI (KVKK AYDINLATMA METNİ)
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, PT BOHEM BALI LIVING olarak veri sorumlusu sıfatıyla, aşağıda açıklanan çerçevede kişisel verilerinizi işleyeceğimizi bildiririz.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Şirketimiz tarafından sunulan hizmetlerden sizleri faydalandırmak amacıyla kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Seyahat, ulaşım, konaklama, tur ve transfer hizmetlerinin sunulması,
- Rezervasyon ve ödeme süreçlerinin yönetimi,
- Yasal ve düzenleyici gerekliliklere uyum sağlamak,
- Talep, şikâyet ve müşteri ilişkileri yönetimi,
- Muhasebe ve faturalama işlemleri,
- Pazarlama, tanıtım ve kampanya süreçlerinin yürütülmesi,
- Müşteri memnuniyeti analizleri ve istatistiksel çalışmalar,
- İlgili mevzuat gereği yetkili kamu kuruluşlarına bilgi verilmesi.
3. İşlenen Kişisel Verileriniz
Şirketimiz, kişisel verilerinizi aşağıdaki kategoriler altında işlemektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, kimlik/pasaport bilgileri,
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, açık adres,
- Ödeme Bilgileri: Kredi kartı/banka kartı bilgileri (şifre ve CVV kodları kaydedilmez),
- Seyahat Bilgileri: Uçuş, otel, transfer ve tur programı bilgileri,
- Müşteri İşlem Bilgileri: Rezervasyon geçmişi, iptal/değişiklik kayıtları,
- Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Çağrı merkezi görüşme kayıtları, e-posta yazışmaları,
- Web Kullanım Bilgileri: IP adresi, çerezler ve www.bohembalitravel.com sitesi üzerindeki davranış verileri. www.bohembalitravel.com.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz;
- Web sitemiz www.bohembalitravel.com,
- Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri,
- Sosyal medya hesaplarımız,
- E-posta, SMS ve diğer dijital kanallar,
- Fiziksel başvurular ve yazılı iletişim
aracılığıyla KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir.
- sözleşmenin ifası (rezervasyonlar, satışlar ve hizmet sunumu)
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (faturalama, denetimler ve mevzuata uyumluluk)
- Meşru çıkarlar (müşteri memnuniyeti, hizmet iyileştirme)
- Açık rıza (Pazarlama faaliyetleri, kampanyalar ve reklamlar).
5. Kişisel Verilerin Aktarımı
Verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Hizmet Sağlayıcılar: Havayolları, konaklama ortakları, transfer ve tur operatörleri, iş ortakları,
- Yetkili Kamu Kurumları: Vergi daireleri, kolluk kuvvetleri, mahkemeler ve diğer düzenleyici kurumlar,
- Ödeme İşlemcileri: Bankalar, kredi kartı şirketleri ve e-ticaret altyapı sağlayıcıları,
- Hukuki Destek: Avukatlarımız ve profesyonel danışmanlarımız yasal gereklilikleri yerine getirmek için hazırdır.
6. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK’ya uygun olarak verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- İşlemenin yalnızca otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme.
7. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) ya da şirket e-posta adresimiz üzerinden bize başvuruda bulunabilirsiniz.
Başvurularınız, en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilir.
Bu KVKK Aydınlatma Metni, www.bohembalitravel.com web sitemizde yayınlanarak yürürlüğe girmiştir. Şirketimiz, KVKK politikamızda gerekli gördüğü hallerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimiz aracılığıyla aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz:
To exercise your rights under KVKK, you may contact us in writing or via registered electronic mail (KEP) using the details below:
Şirket Bilgileri ve İletişim Bilgileri
Firma Unvanı: PT BOHEM BALI LIVING
Kısa Ad: BOHEM BALI LIVING
Şirket Türü: PMA – Limited Liability, Non-Expiring
Onaylanan SK No: AHU-0102744.AH.01.01.Tahun 2024
Adres (Güncel Ofis Adresi): F7Q9+99C, Jl. Sukma Kesuma, Peliatan, Ubud, Gianyar, Bali 80571, Indonesia
Email: info@bohembalitravel.com
Telefon: +62 823 1381 0792
